Casan amplia serviços remotos e restringe atendimento presencial

A fim de reduzir a necessidade de atendimento presencial e estimular o uso da interação remota, a Casan está ampliando os serviços disponibilizados pela Central de Atendimento 0800 e pelo Portal de Relacionamento e-Casan. As mudanças nos procedimentos vão valer a partir desta quarta-feira, dia 18, para auxiliar na prevenção e no combate ao coronavírus.

Solicitações de serviços relacionados à falta de água, informes de vazamentos de água e esgoto, pedido de revisão de leitura, deslocamentos de cavalete e ramal, substituição de hidrômetro e, principalmente, solicitações de religação de água - que exigia a presença física do usuário para atualização cadastral -, somente serão atendidos pelo telefone ou via chat no site.

Serviços que ainda necessitem a presença do solicitante estão sob análise na empresa para que possam também ser solicitados por meio eletrônico nos próximos dias.