Vazamento escancara as polêmicas diretrizes de moderação do Facebook

Se você é um pouco ligado nas notícias sobre o mundo da tecnologia, já deve ter esbarrado mais de uma vez em polêmicas envolvendo a moderação de conteúdo do Facebook. Conteúdos inofensivos são retirados do ar de forma sumária, enquanto outros, com discursos de ódio, levam dias para serem removidos ou continuam disponíveis dentro da rede, gerando alguma controvérsia em torno do tema. Mas qual a política do Facebook para decidir se um conteúdo deve ou não ser removido? Até então, isso era um tanto obscuro, afinal a rede nunca se pronunciou de forma clara sobre estes detalhes. Contudo, uma reportagem do jornal britânico The Guardian deste domingo (21) trouxe à tona a política de moderação da plataforma criada por Mark Zuckerberg, escancarando diretrizes bastante polêmicas. A publicação teve acesso a mais de 100 documentos que são distribuídos pela rede social aos seus moderadores, detalhando que tipo de materiais devem ou não ser removidos da plataforma. Como o material divulgado é extenso — e você pode conferi-lo na íntegra aqui (em inglês) —, nós vamos tratar apenas de alguns pontos de maior destaque. Em linhas gerais, quando se trata de ameaças feitas dentro da rede, a política do Facebook é deixar a coisa rolar desde que não envolvem ameaças mais sérias. Xingar alguém ou descrever um estrangulamento, por exemplo, não são encarados como ameaças críveis. Contudo, a rede mantém uma lista de pessoas e grupos vulneráveis, assim, discursos de violência direcionados a eles devem ser removidos. Na lista estão chefes de estado e seus sucessores, candidatos a chefe de estado, oficiais da lei, testemunhas e informantes de crimes, vítimas de tentativas de assassinato, pessoas listadas como alvos em potencial em listas criadas pela Banned Dangerous Orgs, ativistas e jornalistas. Entre os grupos vulneráveis estão apenas sem-teto, estrangeiros e judeus sionistas (se você é das Filipinas, traficantes de droga também entram nesta lista).

Como exemplo de materiais que devem ser removidos, as diretrizes do Facebook incluem frases como “Eu vou destruir o escritório do Facebook em Dublin” ou “Alguém dê um tiro no Trump”. Por outro lado, frases que devem ser ignoradas pela moderação incluem “Mate alguém ruivo” e “Para estrangular uma vadia, certifique-se de aplicar toda a pressão bem no meio de sua garganta”. Mesmo quando marcados como impróprios por outros usuários do Facebook, fotos e vídeos contendo violência não necessariamente são removidos. A política do Facebook quanto a isso é um tanto confusa, pois afirma que compartilhamentos mostrando “pessoas ou animais morrendo ou feridos” devem ser removidos “se elas [as responsáveis pela postagem] também expressarem sadismo”. É interessante clarificar que o conteúdo da postagem em si não é o fato mais relevante para os moderadores julgarem se ele deve ser removido ou não.

Outro tema polêmico que aparece nas diretrizes de moderação do Facebook envolve a auto-ofensa. Segundo os documentos vazados, a companhia “não quer censurar ou punir pessoas aflitas que tentam cometer suicídio”, assim, materiais que contenham este tipo de cena não necessariamente devem ser removidos.